2012年09月21日
お客様の立場で
今週の天気予報は雨マークばかり。。。
皆さん、こんばんは。
営業部の又吉です。
明日の予報も雨です。
先週末も台風に見舞われ、どこへも
外出できなかったので…
もっぱらネットショッピングで憂さ晴らしw
商品説明文・商品写真・値段・送料・支払方法・レビュー等・・・
ページを隅々まで熟読してから、
「これ、買おう♪」
とお買い物カゴへ。
あまり商品説明文がない、写真もあまりキレイではないショップでは
いくら欲しい商品でも、買うのをためらってしまいます。
やはりお客様の心をつかむショップ運営には、
自分がお客様であったら、どうしてくれたらうれしいのか?
どうしたら買うのか?を客観的な目線で常に考えることが重要です。
店舗運営でいっぱいいっぱいでどうしたらいいか分からないという方ほど、
一度、ネットショップでお買い物をしてみてはいかがでしょうか。
お客様の立場に立つことで、
今まで見えていなかった事が見えてくると思います。
五感を使ってお客様のことを知りましょう。
Posted by sales at
21:48
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