リピート率向上の為に

こんばんは。
営業部の真栄城です。

昔、カルビーのじゃがりこにカップ麺のように
お湯を入れ、少し待ってかき混ぜるとマッシュ
ポテトになっておいしい。という奇抜な食べ方
が流行っていたのですが、今でもあるのでしょ
うか。

先日、ある調査結果でスナックの人気ランキング
が発表されておりました。
1,2,3位の上位を占めていたのがカルビーの
商品。
消費者の間でもスナックといえばカルビーのイメ
ージが定着している。また、色々な新商品が出て
きて楽しい。と言ったこえが多かったそうです。

カルビーでは、お客様のリピート率が8割を超える
そうで、じゃがりこなどは常に高いリピート率をほ
こるそうです。カルビーでは、常に消費者の方を飽
きさせないように。と常に新商品の開発、リリース
を続けているのでリピート率が高い。と調査結果の
なかで語っておりました。ポテトチップスがロング
セラーなのを考えると納得です。

『飽きさせないように、常に新しい商品を。』
当然のことかとは思いますが、上記を常に徹底して
行えている企業はなかなかいないのではないでしょう
か。

ディズニーランド、ファミリーレストランガストも
上記の事を徹底し、リピート率が8割という高い値
をキープしているそうです。

ネットショップでも、常に新商品を開発することは
難しくとも『飽きさせないように』を常に考え、ト
ップページは特集、イベントのバナーを頻繁に張り
替え、いつ来ても新鮮に。また、お勧めの商品案内
も日々とまではいかないまでも、最低週に1度は変
更をすることを徹底するだけでもお客様のリピート
率が上がる可能性が高まります。

受注処理、梱包、発送に大忙しで、なかなかそんな、
時間がとれない。と思われてる店長様。ぜひ弊社に
お声かけくださいませ。
企画、特集のバナー、ページ制作、その他更新業務。
運営のサポートをさせて頂いております。

是非、一度ご相談くださいませ。



お客様の立場で

今週の天気予報は雨マークばかり。。。

皆さん、こんばんは。
営業部の又吉です。

明日の予報も雨です。

先週末も台風に見舞われ、どこへも
外出できなかったので…
もっぱらネットショッピングで憂さ晴らしw

商品説明文・商品写真・値段・送料・支払方法・レビュー等・・・
ページを隅々まで熟読してから、
「これ、買おう♪」
とお買い物カゴへ。
あまり商品説明文がない、写真もあまりキレイではないショップでは
いくら欲しい商品でも、買うのをためらってしまいます。

やはりお客様の心をつかむショップ運営には、
自分がお客様であったら、どうしてくれたらうれしいのか?
どうしたら買うのか?を客観的な目線で常に考えることが重要です。

店舗運営でいっぱいいっぱいでどうしたらいいか分からないという方ほど、
一度、ネットショップでお買い物をしてみてはいかがでしょうか。

お客様の立場に立つことで、
今まで見えていなかった事が見えてくると思います。

五感を使ってお客様のことを知りましょう。



細かさは素敵さ☆

皆さんこんばんわ!
営業部の前田です。

沖縄は秋の風が吹いており、
最近クーラー生活を脱しようとしております。

先日近所の居酒屋さんへ出かけたとき、
トイレの綺麗さにびっくりしたことがありました。

香り・お洒落な雰囲気にうっとりしてました。
私の個人的な統計ですが、そういうお店は
料理もおいしいのです!

良いホテルはトイレも綺麗だと先生から
習ったことがありますが、そういう細かな
気遣いをできるとお客様にも安心感を与える
のだそうですよっ!

きっとネットショップでも同じことが言えますね☆

やるべきことは沢山あるかと思いますが、
私たちがお手伝いします!

アイ・オーダーを宜しくお願いしますね!!



ご高齢者

こんばんは。
営業部の真栄城です。

皆様、敬老の日の反響はいかがでしたでしょうか?
ある統計結果によると、65歳以上の「高齢者」の総人口に
占める割合は24.1%で過去最高となったそうです。
日本人口のほぼ4人に1人は高齢者ということになるそうで、
震災後の影響もあり高齢者を大切にしようという取組み、
動きが盛んに行われているそうです。

過ぎた敬老の日、乗り遅れた!と言う方はこれからくる
年末商戦にて、ご年配の方をターゲットとして取り組まれる
ことも宜しいかと存じます。

ちなみに、ご高齢者の方が特に関心を持っていらっしゃること
としては、

・学習・自己啓発・訓練
・パソコンなどの情報処理
・ウォーキング・軽い体操
・映画鑑賞

等だそうです。

上記の関心事などを切り口に特集を組まれてみてはいかがで
しょうか。
ぜひ、一度ご相談くださいませ。



時間の流れ。。

皆さんこんばんわ!
営業部の前田です。

最近の沖縄はごく、ごく、ごくわずかに
涼しくなってきたような気がします。

気が付いたらもうこの時期この季節というように
月日の流れは激しく流れていきますね。

とある一説によると。。
↓↓↓↓
子供の頃は、見るもの聞くもの未経験のことが多く、その分沢山の出来事があった
(=時間が長い)と感じる。
大人になると、「経験」によって処理できることが多くなり、
その分、新鮮さや強い印象が薄くなる。
だから、出来事の数が少ない(=時間が短い)と感じる。

とありました。

もっと多くのイベント・企画を開催し、多くのお客様
にも充実して楽しんで欲しいですね!

弊社スタッフと一緒に様々な企画で
お店を盛り上げていきましょう!

私にもお手伝いをさせて下さい!
※ただただ老けていきたくない!

是非一度お問合せ下さいませ!!



コンビニにて

みなさん、こんにちは!
営業部の廣木です。

最近、コンビニへ行った時に気になる物を
見つけましたので、ちょっとお話したいと思います!

みなさんはよくコンビニでカップ麺とか買ったりし
ますか?
最近は季節限定の味だったり、色々な商品が販売さ
れていますよね。 そこで、ちょっとした気づきを
見つけちゃいました。

↓↓それがこちら↓↓
http://www.maruchan.co.jp/news_topics/entry/2012/06/post_712.html

みなさんは、ぱっと見て違和感を感じませんでしたか?
私がまず思ったことは、「食品なのに寒色系?!」でした。

と申しますのも、商材にもよりますが、ネットショップ
のページでもグルメ系は寒色系を避けることが多いから
です。 (きっと、電車内の広告とかもそうですよ)

商品のイメージなどもあるのかもしれませんが、同じよ
うな暖色系のパッケージが並ぶ中で、あえて寒色系をも
ってくることによって、目を引かせようとしているので
はないか?? と考えてしまいました。

もしそうなら、それはそれでまた斬新なアイディアだな
ですよね!

こういう、気づきってネットショップの商品ページを見
ていても同じような発見があるのではないかなー。 と
思います。 
通常であれば、「これは絶対使わない色、フォントだろー
!」ってものも、よーーーく考えてみれば隠された意図
を発見できるかもしれません。

たまには視点を変えて、他店舗のページを観察してみて
はいかがでしょうか?

それでは、本日はここらで失礼致します!
まだまだ、暑い日が続きますので皆さん体調にはお気を
つけてお過ごしくださいませ!



イメチェンに挑戦!

皆さん、こんばんわ。
営業部の又吉です。

私事ではございますが、今月誕生日を迎えます。
20歳を超えてしまうと、月日が流れるのが早くて早くて(^^;)

2?歳になったということで、
さらなる大人の女性へと成長するべく

「 イ メ チ ェ ン 」に挑戦しました!
髪を切って、パーマをかけて。
少し色も入れちゃって。

イメチェンした結果・・・

なかなか評判がいいんです(笑)
久しぶりに会う友人にも
「変わったね~」
「雰囲気が柔らかくなった」などなど。。。
すべてお世辞なのかもしれませんが(–;)

やはりイメチェンすると、
気持ちも入れ替わり、なんだか
「やるぞ~~~!!」という気持ちになります。
何よりも私自身が元気になる!笑顔になる!!

そろそろ年末商戦!!
売上をバンバン上げるぞーと意気込んでいる方。
サイトを「イメチェン」してみてはいかがでしょうか。

リニューアルをすると
店舗運営にも新しい風が吹いて「やる気」も出てきます!!

さらに、【リニューアルセール】企画もできちゃう?!

気持ちを盛り上げるためにプチリニューアル♪してみませんか?

ご相談はアイ・オーダーまで!!



北谷町というところ

皆さんこんばんわ!
営業部の前田です。

先週末、沖縄で凄くAmericanizedされた町、
北谷町に行ってきました。

映画を見、食事をし、Window shoppingに
勤しみ日頃の疲れなどをリフレッシュできました☆
↓↓↓↓
http://www.okinawa-americanvillage.com/
町並みが見ているだけで楽しくなってしまう場所
だと来る度に感じています。(オススメです!)

社内に最近お祭りに行かれた方がいて、
出店がズラリと並んでいたらしく、どのお店にるか
決めかねていたそうですが、最終的に看板を見て
ご飯類の購入を決めたそうです。

私も北谷のご飯やさんで全く同じ行動をとっていました。
どれも目に付く良さそうなお店なのですが、
一目で何というお店かを認識できるところに足が自然と
向いていました。

これはネットショップでも同じなのでは?!と
考えさせられました。。

デザインにお困りの方、是非お問合せ下さいませ!!



視点を変える

こんばんわ。
営業部の真栄城(マエシロ)です。

ネットショップが普及して販売の形態が急激に
変化しているなとよく感じます。
特に、高齢者に向けてのサービスが充実してい
ます。

ネットスーパーなど、重い荷物を持つのが大変、
買に行けない、と悩んでおられた方には救世主
なのではないでしょうか。

お米、お水もそうですが、定期的に購入する商
品などはネットショップで定期購入しておけば、
切らすことなく購入できますし、女性も化粧水
など毎日使用するので非常に便利だと思います。

私もコンタクトレンズを定期購入しています。
計画性に欠ける性格上、よくまずい!なくなっ
た!と大騒ぎをしていたのですが今ではすっか
りなくなりました。

自分の商材は日常的に使用するものではないし、
定期購入とは縁がないな。 と、思ってる店舗
様も多いかと思いますが、ちょっと視点を変えて
みると意外とあるものです。

例えば最近はアイフォンケースをファッションの
一部として、頻繁に変える方を見かけますが、そ
ういった方に向けたアイフォンケースの定期購入
なんかもありました。毎日持つものだから、見栄
えが変わると、気分も変わると大好評だそうです。

御社でも見方を変えて考えてみると、意外とある
んではないでしょうか。

ショップ運営をする上で見方を変えて考えること
はかなり重要です。ひっつくのが遅くて売れない
接着剤も、”ネイル用接着剤”と商品名を変えただ
けで大ヒットだそうです。
御社のご商材についてお伺いをさせて頂きまして
一緒に悩ませてくださいませ。

弊社の運営サポートプランは、専任担当がつきます。
御社のスタッフの一員としてお手伝いをさせて頂き
ます。

是非、お声かけくださいませ。



地域限定品

こんにちは!

2か月間の短期沖縄滞在を終え、週末に横浜へ戻ってまいりました、タカツです。

最終週は、沖縄でしか食べれない地域限定の物やお店に行こうと思い、
沖縄にしかないファーストフード店をはじめ、沖縄のコンビニにしかない
おにぎり等々、毎日沖縄フードを食べてきました。

ですが、食べ損ねて帰ってきてしまったもの、お土産に買おうと
思っていたもの等々、ありすぎて、思い出してしまうと
「あの時買っておけば!」「あの時食べておけば」
と後悔ばかりしています。

地域限定の商品はお土産のグッズだけに限らず、
地元の人はおなじみだと思っていても実は地域限定商品だった
ということって結構多いと思います。

地元の方がおすすめする地域限定の商品。
そういったものを集めて売られているアンテナショップって
なかなかないなーと、今回の滞在で思いました。

ぜひ、ネットショップもアンテナショップも、
スーパーにおいてあるような素朴な商品をどんどん全国に
展開していってほしいと思います!

地元ではメジャーでも、観光客の知らない商品!
観光をしに行ってもなかなか手に取らないよう商品こそ、
ご当地らしさがあるのかもしれないです。

地域密着のネットショップでしか、見つけられない商品もきっと
多くありそうなので、自分で食べたいと思っていたのに、食べ損ねた
食材たちを検索してみよう!

楽天スーパーセールも始まりますし、この機会に全国とは言わずとも、
気になっていたご当地フードをいっぱい探して、購入してみようと思います!