こんばんわ☆★山本です。

皆様は　お買い物（特に楽天さん）をされる時に『レビュー』はご覧になりますでしょうか？

平均評価を参考にしたり　実際に書かれている声を参考に
購入者が安心して買えるようなシステムで　購入する側からは安心できるものです。

私も、以前は　商品しか見ておらず　レビューは見ずに購入をしていたのですが・・・
レビューって凄い　参考になる事を最近ひしひしと感じております。

１週間ほど前　とある商品を購入した後　レビューをみていたら・・平均評価がとても低く
初めて見た程の数字でした。

その内容のほとんどが　　商品に関する評価ではなく　店舗様の対応に関する評価。。。
サンクスメールがない・・・電話対応が悪い・・・発送が遅い・・・など

やはり購入する側は人間ですから　店舗様対応も商品評価に大きく反映してきます。
お店を構えて　実際商売する際も一緒ですよね！！

パッとみかける店舗様のほとんどは　平均評価もとても高い所ばかりで
安心できたりしますし
店舗様の対応などに　感動・感謝したことも　多々あります。

お客様が不安に思っていることなど　しっかりとケアして
不安→不満につながらないように　しっかりとお客様とも
コミュニケーションをとっていきましょう！！♪

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