こんにちは！アイ・オーダー営業部の澤田です。

 

昨日家に帰ったら、日曜日に楽天スーパーセールで注文した

商品が届いていました。

 

発送元の住所を見たら、なんと北海道からここ沖縄へ

2日で届いていました。注文してから中1日です。

 

商品の質・価格も大事ですが、こういったスピード等のサービスの面で

購入した側にサプライズを起こす事も、リピート率を上げる要素として

見逃せないところです。

 

今回は冷凍食品を購入したので、解凍する際の調理方法も

一枚に分かり易くまとめた案内が一緒に入っていたのも

私としては好印象です。

 

以前、ある店舗のWEB担当をしていた頃に梱包の件で

お客様からお声を頂いたのを思い出しました。

当時は大きな箱に小さな商品を入れて発送していたので、

段ボールを捨てるのは手間だし環境面でも改善して欲しいと

いう内容でした。

その後、段ボールのサイズを増やして、入る場合は封筒の発送も

行うようになりました。

サービス面での改善のヒントは、お客様のお声を参考にすると

良いかもしれませんね☆

 

 

―――――――――――――――–
楽天市場ページ作成・制作ならアイ・オーダーへ
http://www.i-order.jp

店長様のためのポータルサイト　ネットショップ新聞
http://www.i-shop.co.jp

Yahoo!ショッピングのページ制作ならヤフー専門アイ･オーダーへ
http://yahoo.i-shop.co.jp/

Eストアー ショップサーブのページ制作ならEストアー専門アイ･オーダーへ
http://estore.i-shop.co.jp/
―――――――――――――――–