あけましておめでとうございます。

営業部の小橋川です。

 

2014年が始まりました。

皆様今年の目標は決まりましたか？

 

SNS等を利用していると、知人が新年の目標を宣言している姿をよく目にします。

国家資格への挑戦や、研究内容の追及等を目標にかかげている友人を見ると、

応援したい気持ちと同時に、

遠くにいってしまったような、置いていかれたような

自分も頑張らなきゃダメだな!!　という思いになります。

 

直接「がんばれ!!」と言われているわけではないのに、面白いですよね。

皆さんもそんな経験ありませんか？

 

これは、暗黙の強化と呼ばれる心理効果です。

暗黙の強化は、褒めたいとき、けなしたいときに利用されます。

けなしたい人と比較対象になる人を褒めると、けなされていないのに、けなされているような感覚になるのです。

 

よくある例で言うと、2人兄弟の兄ばかりを褒めていると、弟をけなしているわけではないのに、

弟は比べられているような、けなされているような気持になってしまいます。

 

これを、CMにうまく取り入れている例もありました。

カルシウムが豊富で、子供の成長にも効果あるという飲料水のCMの中で

「お友達は、背が伸びるのが早いなぁ…　そう感じたことはありませんか？」

と一言出てきます。

 

視聴者は「そういえば家の子、他の子より身長が低いのよね…」

と考え出すわけです。

「あなたの子供、身長低くないですか？」

と言う事はできませんが、暗黙の強化を使うと同じ意味をスムーズに受け取っていただく事が可能になります。

 

お客様が気づいていない、気づかせてあげたい何かがある時の

一つの手法として、覚えておくと便利かもしれません。

 

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