こんにちは。
営業の比嘉（ヒガ）です。

低気圧が発生し、より一層寒さが厳しくなりました。
関東を含め、本土の方々は外出の際には
防寒・強風対策を忘れずにお気をつけ下さい！

さて私事ですが先日、２週間程、購入しようか
悩んでいた商品をとうとう注文しました。

店舗からの受注メールに、”注文が殺到しているため、
到着まで約10日程かかってしまう”との連絡を頂きましたが、
そのメールの内容に”到着まで時間がかかるため、
ご注文のキャンセルも可能”との案内の記載が・・・・！！

私が今までネットで購入した中で、キャンセルの
案内を記載しているメールを頂いた事が無かったため、
驚きとお客様に対してすごく親切だと感じました。

商品も予定していた10日程で到着し、結果、商品の満足度だけ
ではなく、ショップの親切な対応にショップ満足度にも
繋がるきっかけとなりました。

お客様に商品を購入して頂き、商品のファンになって頂く
ことはもちろんですが、ショップのファンを作る事も大切です！！

お客様への購入前後のフォローを丁寧に行い、
「このショップは信頼できる」と思って頂ける事で
リピーターさんとして継続して頂ける可能性に繋がります。

まずは年末が近づいてきましたので、年末年始の
注文・配送などをお客様にご案内しては如何でしょうか？

年末の忙しい時期となり、「やってみたいけど時間がない」
「ページ制作などに手が回らない…」と、お悩みの方も
いらっしゃるかと思います。
そんなときこそ是非、弊社にお声掛け下さいませ！

弊社一同、お待ちしております♪

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